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小區失竊該誰擔責?

來源: 湛江日報 ┊  日期:2009/3/26     編輯:   閱讀:15075
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       近些年來,一些小區業主失竊的事件屢屢發生。日前,家住赤坎某商業小區的梁女士就向記者反映,稱其放在樓下車庫內的電動車失竊,而物業公司卻以種種理由推卸責任。梁女士無奈地問:車子在小區里丟了,難道物業公司一點責任也沒有?物業公司卻反駁:沒有證據證明你的車子是在小區內被盜的。業主失竊,到底由誰負責?近日,記者對此進行了走訪。

  大部分物業公司不負失竊責任

  大部分小區都設有保安和門衛,專門巡邏小區和登記進出的車輛,可并不是所有的小區都對業主財產安全負責。調查中,有的物業公司表示:如果車子或家中財產確實是在小區內失竊的,公司會視情況負部分責任,但不負全責;也有的表示:小區內只提供車位,不負責看管車子,如果車子失竊,后果自負,至于家中失竊,則視情況處理;而有些安裝了車輛出入保安系統和攝像頭的小區表示:只要是在業主正常繳納物管費和車位費、并按規定打卡登記的情況下,家中或車子失竊后公司會視具體情況負相應的責任。

  百姓路一家單位宿舍區的門衛告訴記者:“小區里也曾出現過失竊事件,有的住戶家中失竊,有的車子被盜,但物業公司只是協助報警,不會賠償失竊的財產。”記者問:“你們宿舍區有物業公司也有門衛,車輛必須憑證出入,為何住戶失竊卻不負責?”門衛說:“我們是認證不認人,車子被誰開走了也不清楚,也不會隨便檢查人家的車上運輸什么,怎么負責啊?何況我們工資很低,也負責不起。”

  在一所小區的《車輛出入登記卡》上,記者看到幾行說明:“車主朋友請注意:本小區僅提供車位使用,所收費用為提供車位使用的費用……我們不提供車輛保管服務,請你妥善保管好您車輛內物品并鎖好車門,如有任何丟失,概不負責。”該小區物管工作人員表示:“車位費所收取的費用只是車位提供費,而不是車輛保管費,假如車輛失竊后物業公司都要賠償,那么小區屬于公共場所,要轉移一輛車子太容易了,這樣會給不法分子提供可乘之機。”

  據調查,小區業主需要每月繳交物管費和車位費,那么為何收費后卻不提供財產安全保障呢?一物業公司負責人說:“不可能業主說丟失了東西我們就要負責的,必須要有證據證明確實是在小區內失竊的,確認情況屬實后,可視實際情況雙方協商或通過法律途徑進行處理。”

  多數失竊業主自認倒霉

  小區業主劉女士告訴記者,前年她的一位鄰居失竊了一輛電動車,該鄰居多次與物業公司交涉,最后卻是不了了之,得不到賠償;而上學期她給剛上初中的兒子買了一輛自行車,不到一個星期就在小區內失竊了,她只能自認倒霉,重新給兒子再買一輛。劉女士說:“別人丟了電動車都得不到賠償,何況我丟的只是自行車,更不可能會賠償了。”

  住在某小區四樓的業主林先生上個月曾被小偷沿著排污管攀爬而上,從陽臺偷走了他放在茶幾上的一部手機。當有人建議他向物業公司反映時,他表示自己無法取證,最后只能不了了之。

  在某單位宿舍區看守大門的李老伯卻向記者反映了他的親身經歷:去年八月份,他半夜值班時不留神睡著了,第二天有住戶發現自行車被偷,老伯只好賠償了300元,不料同月又發生了同樣的事件,老伯只好再次承擔了這個責任。老伯無奈地說:“我一個月工資只有800元,賠了兩輛單車后就所剩無幾了。但車子是在自己值班時丟失的,怎么也推不掉責任啊。”

  小區業主失竊 物業公司該不該賠?

  小區業主失竊,物業公司該不該賠?某小區一物業管理人員張先生告訴記者:“小區業主失竊不能簡單地說該賠還是不該賠,而是應該根據實際情況決定該不該賠。如果物業管理公司有根據物業合同或經業主大會通過的管理制度安排保安人員進行保安管理的話,那么當業主失竊時物業公司就沒有責任,否則物業公司就應承擔一定比例的責任。

  他說,不少業主都有這種錯誤的認識:物業公司收了物業管理費,且其中物業管理費包含了一項“保安費”,所以物業公司就必須承擔起小區所有財產包括業主的私人財產。于是自防意識越來越低。物業公司設立保安部,對進出小區的人員進行盤問,對小區的樓房進行巡視,對小區車輛行走、停放進行指揮管理……但是設立保安人員的最直接目的是減少或防范犯罪分子的作案,并不是小區有了保安就萬無一失了。物業公司是服務性企業,從事服務的依據是《物業管理委托合同》和小區業主大會通過的物業管理制度。物業公司沒有政府部門執法的權力,它只能按照約定代表廣大業主進行小區的自我防范,保衛小區的財產不受侵犯。保管與被保管是一種合同關系,業主和物業公司之間并沒有這方面的約定。所以說物業公司的職責是保衛,而不是保管,在發生失竊案件后,物業公司只能依照自己的職責承擔相對應責任。

       社區民警:如何抑制盜竊行為

  失竊事件在各社區中時有發生,社區民警有些什么防范措施?

  濱海社區的一相關負責人告訴記者:“社區前兩年的失竊情況較嚴重,曾發生過一個晚上被盜十幾輛摩托車的情況。從去年開始,社區有治安聯防隊員十幾個,每天巡邏兩三次,治安狀況大大好轉。”

  金沙灣轄區的民警表示:“失竊情況不可能完全杜絕,民警只有時常對小區保安進行工作指導,向業主宣傳防盜意識,每晚組團巡邏,同時對金沙灣小區的前后兩扇大門定點定人駐守,加強巡邏密度,尤其對在小區內租房的暫住人口加強管理。2007年的失竊情況比較嚴重,但去年開始失竊率明顯下降。”但負責濱海社區的一社區民警就指出:“商業小區住戶失竊情況比較少,但一些沒人管理的單位宿舍因缺乏管理,失竊情況較明顯。他們告訴記者,曾想利用小區內的退休老人當門衛,自行管理小區內的治安,但由于種種原因至今難落實。個別地方如金沙灣觀海長廊,由于沒人看管車輛,巡邏人員有限,只能以防控為主。從早上8點到晚上10點,每15分鐘巡邏一次。”

  打擊盜竊行為,小區內的暫住人員也不容忽視。金沙灣社區書記朱虹波告訴記者:“社區和民警其實是分工不分家,去年9月份沙灣派出所整治流動人口,通過中介公司登記的資料,集中名單報送到社區,由此可了解租戶的情況,便于管理,這對于防范社區失竊現象很有效。”赤坎公安分局沙灣派出所凌所長告訴記者,出租屋住戶資料登記是今年的重點工作之一,了解清楚出租屋的戶主情況,這對打擊盜竊行為會起到良好的促進作用。


                                 
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