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[討論]博洛尼公布“瘋狂”環保承諾,欲破行業五大潛規則

來源: ┊  日期:2014/4/24     編輯:小毅   閱讀:13158
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       近日,家居行業巨頭博洛尼,在其拳頭產品博洛尼廚柜上提出了一項看似“不可能完成的任務”:與每名消費者簽訂《博洛尼廚柜環保承諾書》,承諾環保標準優于國家標準3倍,如未達到,全額免單。

       眾所周知,國家環保標準E1級的甲醛釋放量為≤1.5mg/l;而博洛尼的環保承諾,則直接將自己產品甲醛釋放量鎖死為≤0.5mg/l。甲醛一直是家居行業癥結所在。世界衛生組織于2004年發布153號公告明確指出甲醛致癌,而家具中90%的甲醛危害源于板材,一套3延米的廚柜,甲醛用量能夠達到4-10kg。這些令人毛骨悚然的數字后面,卻是整個行業在廚柜方面的投機取巧、偷換概念。記者在對消費者、從業者及第三方監管采訪后,總結出家裝市場五大板材環保亂像:

       亂象1:“先禮后兵”,暗藏殺機

       簽單過程中,銷售人員口頭承諾的板材環保,聽來讓人無比放心。雙倍賠付、超標退換,似乎都天經地義。但當消費者提出把環保簽入合同時,卻回避話題,最多的就是一句:“沒有公司會把這簽到合同里”,以行業潛規則為由搪塞消費者。

       亂象2:板材“被E0”

       板材生產過程,甲醛釋放量不穩定。某些廠商會從不同批次的送檢報告中,選擇一批質量最好的檢測報告公布,并偷換概念,以此混淆為所有板材甲醛釋放量的常態。似乎只要年初搞定一塊板材達到歐洲E0標準,一年中所用全部材料就理所當然地“被E0”。

       亂象3:“沒異味就是好廚柜”

       甲醛無色無味,沒有異味并不代表甲醛釋放量一定合格。尤其廚柜內空間相對密閉,且存放多為食物、餐具,甲醛附著其上,更易對人體造成傷害。

       亂象4:臨陣處理,送檢無敵

       有些廠商為應付檢查只求短期達標,對板材進行特殊處理。通過通風等物理手段和氨水浸泡等化學手段,可以使板材短期內甲醛釋放量很低。但甲醛釋放周期為8-15年,一段時間后,釋放量仍會回歸其正常水平,成為名副其實的隱形殺手。

       亂象5:偷換概念,混淆視聽

       在甲醛檢測方式上,有mg/L和mg/m³兩種完全不同的計數標準,其數值之間不具備可比性。前者是針對板材的甲醛釋放量,國家環保標準E1,甲醛釋放量為≤1.5mg/L;后者是針對整個空間的甲醛釋放量,當空間內甲醛含量為0.1 mg/m³,人就開始不適。很多消費者不清楚其中的專業比較,銷售人員就往往混淆視聽,選用兩種單位中較低的數字來博取客戶信任。

       這些“行業潛規則”,是在長期家裝市場專業門檻高、信息高度不對稱、大小企業魚龍混雜的情況下形成的。時至今日,似乎哪家不如此操作,就對不起自己的利潤表、回款單。

       博洛尼此次環保承諾,是對現有秩序的爆炸性破壞。市場上沒有一家企業,敢于以如此嚴苛的環保標準要求自己所有廚柜板材。有些企業也能夠采用歐洲E0級標準板材生產,但卻無法如博洛尼般,讓E0成為標配,而是不斷加價,使之成為“高配”:選用,就多花錢,不用,就降檔,總之就要保證不正常的高利潤。博洛尼此舉,頗有“不給同行活路”的味道。

       但首先,它是在不給自己活路:這些承諾,只能通過對質量、監控、原材料加工過程的全程把握,以及放棄粗制濫造板材的豐厚利潤,這許多因素都做到極致,才可能達到如此標準。博洛尼廚柜事業部總經理蔡興國也承認,這一環保承諾書帶來的更多是壓力:“原料必須是100%新鮮橡膠木經過高溫清洗消毒的。像部分廠商,板材原料渠道來源復雜,甚至利用回收板材二次加工,肯定不能達標。膠黏劑也要用高穩定性的世界頂級木膠粉,才能把甲醛指數壓下來。最關鍵是生產線,為了這項承諾,我們選擇了世界僅有幾條的德國蒂芬巴赫生產線,生產時要經過五道監測,每4小時抽檢一次成品。對板材甲醛釋放量、含水率、含雜質等都要檢測。一個環節出了差子,就有不達標的風險。”

       看來“滅人財路、毀己生意”的瘋狂行為,卻來自對行業長期發展的思考。家居界現狀,表面上看,是強勢甲方聯手剝削消費者;深層分析,一個互相之間默契著遵守各種潛規則的行業,只會不斷拉低消費者生活品質,為禍民生。最后在消費者忍無可忍的爆發下,癱瘓整個行業。這時需要的,就是“破局者”。死局之所以無可解,只因既得利益者錙銖必較,不肯為產業的良性循環提升品質、放棄暴利,做著今朝有錢今朝賺的短淺夢。而破局者卻能在給消費者更好的服務與產品后,潛移默化地影響整個行業對消費者的態度,甚至價值觀。一個關乎民眾健康安全的行業,也的確需要如此將自己逼上絕路,進而找到生路的”破壞性”重建。

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